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你的网站和butt-brush效应

机会是你可能听到的butt-brush效果,从昂德希尔的开创性工作,“为什么大家买。”

简短概要的butt-brush效应:昂德希尔观察妇女买领带在百货商店(不在一个令人毛骨悚然的方式,他在研究)。他注意到衣架真的入口附近,在高峰时期,妇女在寻找关系可能会刷从后面的一个路人。当发生在一个女人,她会几乎马上停止购物,或者到另一个或只是离开商店。

这种现象经常发生在商店,但对于在线?你的网站是有罪的创造”butt-brush”时刻焦虑为您的客户?您的网站是否违反你的客户的安全感,舒适和控制?这里有五种常见的例子,网上butt-brush时刻,你应该马上清除从您的网站:

弹出窗口

我说的不是标准的垃圾邮件的弹出式广告。显然是坏的。他们是如此公然坏,是没有意义的讨论。我说的善意的弹出像客服聊天窗口或移动目标的调查征集;障碍中断的有说服力的动力集中购物。

非常小心你如何使用聊天窗口。虽然它们可以帮助游客真正迷失或困惑,不中断的重点客户对路径到目的地。选择页面,可以触发一个弹出。检查您的分析数据高退出率和限制使用中断页面已经失败。

一个类似的问题存在的调查征集。有办法,邀请游客采取调查没有考虑整个屏幕的人质。这样的工具kissinsights请你允许调查的问题有明显但谦虚地放置问题箱。用这种方法,你不阻止你的网站访客收集点情报。你还想出售,毕竟,对吗?

嘿,滚出去我的方式。我想给你钱!

自动播放音乐和视频

有时这个作品塑造的谈话和生产的结果,你想从您的网站访问者。对很多人来说,这是等同于倾销一桶冷水或–等待它–竟打他们的屁股。

大家都看到它:你的默认行动时,视频开始播放未经您的许可,不看,但关闭和重新控制你的经验与网站。使您的视频明显不够,人们会选择它自己。控制你的游客,这样是不礼貌的。

注意你的礼貌。让你的访问者选择他们是否会观看视频。

肯伊认为视频是有史以来最好的,太,但不要打断你的访客展示它。

戏剧性的变化在您网站的网页设计

这经常发生,当顾客从一个自定义登陆页面的主要网站,或如果您的网站使用的第三方购物车与低定制能力。

一致性的设计是一个强大的舒适购物时,信号从一个页面到下一个。突然变化的网站布局,配色方案,图像,字体风格/大小,等,可以令客户并使他们放弃购买过程。确保你保持视觉上的一致性,从开始到结束,以保持客户焦虑尽可能低。

隐藏运输费用,直到晚在结帐过程

顾客不愚蠢。如果你的海运价格很高,消费者会放弃购买过程,不管你是否告诉他们航运价格在购物车或在最后一页结帐过程。

当你保留这一信息的购物车页面,顾客不想,“哦,好的,我会继续下去,他们会告诉它。”他们想,“是的,航运是骗人的。如果不是,他们都会给它的权利。”这是一个红旗,您的客户将有高度警惕为余下的你的企业的体验。

网上购物者更精明,你唯一的希翼是透明度。

什么其他的“butt-brush”的时刻,你注意到在自己的个人经验?请在评论中分享和帮助大家提高大家的经验提供给大家的客户。

 

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