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回答经常询问的问题

在您的组织中无论是谁负责接电话,他都会告诉您,他们的时间通常都花费在反复回答相同的问题上。这些问题是顾客和潜在的顾客在与您进行交易之前想知道了解的情况。把答案粘贴到万维网页上,您就把生意中的一个障碍排除了,并且使烦恼的电话接线员获得了部分解放。
11.与销售人员保持联系 正在路上的雇员可能需要最新的消息以帮助他们实现销售或是完成交易。如果您知道那个信息是什么。您就能够在万维网上以完全机密的方式发送出去。当地电话能够迅速地让您的职员得到最详细的信息,而不用支付长途电话帐单或是把职员束缚在母企业里。
12.开辟国际市场 运用网络,您能够同国际贸易伙伴开展对话,就像和街对面的企业进行对话一样简单。事实上,在您登陆到网络之前,您就应该决定该如何去处理将摆在您面前的国际性生意。因为,您的邮件肯定会带来国际性的机遇,无论这是否是您计划中的一部分。另外一个好处是,如果您的企业有海外分部,他们就能够用当地电话的价钱获得母企业的信息。
13.创造24小时服务 如果您还记得曾经太早或太晚打电话到海岸对面,您就知道有多么麻烦了。大家并不都是有同样的时间表。商业活动是全世界的,但是您的办公时间并不是。,试图到达亚洲或欧洲更加令人心烦。但是网页可以一周七天、一天24小时地为顾客、消费者和合作伙伴服务。也不会存在加班费的问题。它可以根据需求去发布信息并且收集重要信息。这将使您超过您的竞争对手,甚至在他们进入办公室之前。
14.迅速利用正在发生变化的信息 有时信息在从资讯界发出之前就已经发生了变化,那么现在您拥有的是一堆昂贵的、无价值的纸张。电子出版物却可以按照您的需要而去改变。无需纸张、无需墨水、无需印刷费用,您甚至能够把网页连接到数据库上,这个数据库可以使网页输出愈加个性化,并且您可以根据需要在一天之内进行多次修改。没有任何打印资料能够适应这种灵活性。
15.从消费者获得反馈 您分发了说明书、目录和小册子,但并未起作用。没有销售、没有电话、也没有线索。是什么地方出引司题?是错误的颜色、错误的价格、还是错误的市场?市场营销书上讲到,保持测试,那么您会最终发现什么地方出了毛病。这对于资金雄厚的大商人来说是可行的,但是谁来付款?是您,而您没有时间和金钱去等待答案。由于有了网页,您无须更多的成本就能够咨询并马上得到反馈。马上回复的电子邮件可以被制作成网页,并且当答案在消费者头脑中还是新鲜的时候就能够得到它,而不需成本和商业回函的响应。
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