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怎么把握用户心理

以餐饮类团购为例,尤其是西餐:情侣去吃饭,掏出团购网站优惠券不会只要一个菜,只要你坐在椅子上,想不多花钱都不行;还有美容类团购,很多女性会让自己的男友购买或者推荐闺友购买。这些都是非常细微的用户需求,站长们也可以参考这种模式,先提供免费或超值的A服务吸引用户,然后让其购买B服务;或者让用户A关注,但买单的人其实是B用户。
  “病毒传播”的魅力
  之前开心网(kaixin001.com)就利用病毒传播而迅速崛起。开心网鼓励用户通过QQ、MSN、邮件来邀请自己的好友加入。而团购网提供了更实惠的方式来进行病毒传播,“邀请好友提供10元代金券”。一方面,用户推荐他人购买可以节省10元;另一方面,对于价廉物美的商品,用户本身就有分享与传播的诉求。
  病毒传播是互联网上最好的网站推广方法之一,关键是用什么方式进行病毒传播,是像SNS网站用邮箱,还是学习团购网的返券,还是有其它更好的方法,这就看站长怎么去思考、去创新了。
  会员是不是越多越好?
  关于团购人数是不是越多越好呢?看一些团购网站的项目,参加人数动不动就四、五百人,上千人,不由得让人暗暗担心。一方面,说明消费者对于团购模式的认可;可另一方面,像一些如美容、美发、摄影、足疗、瑜伽、影片、电玩等以服务为主的商家来说,是不是在短期内有那么大的服务能力的。
  像之前糯米网团购的电玩券,由于人数太多而导致很多人需要排队,很多电玩项目玩不上。用户购买电玩券本来是图便宜,最后却付出了排队、降低娱乐性的代价,因此也伤害了糯米品牌的美誉度。因此,所以对于团购人数,绝不是越多越好,一定要有个度,不要超过商务本身的服务能力;对于站长来说也一样,你的会员也不是越多越好,人数多就意味着你网站的产品与服务也要同步跟进;否则就意味着人员会流失,很可能失去一些老用户和核心用户,得不偿失。
  怎么提高会员粘度
  现在团购已经无处不在。除了专业团购网站外,很多生活消费类网站58、口碑也在做团购,门户网站也在做团购,很多地方社区、电子商城、SNS网站也开始做团购了。对站长来说,现在去上线一个团购网未必明智与合适,但是把团购当做网站的一项服务或功能,至少能更好的粘住用户。可以预见,团购将成为很多地方社区、电子商务网站的标配功能。
  三、关于对团购网本身的思考与启发:
  什么样的商品最赚钱?
  以下是4月1日-6月1日,美团网、拉手网、赶团网团购商品名录统计(统计来源为以上网站主页):
  美团网33项团购产品中,有26项为服务行业优惠券,7项为实物(其中6项为食品,其余一项为卡丁车);
  拉手网32项团购均为服务行业的优惠券;
  赶团网24项团购产品中,有16项为优惠券,8项为实物;
  三家团购网的优惠券又以餐饮行业、游乐场所优惠券及美容美发健身优惠券居多。
  美团网三者的数量均为8、3和6;拉手网为17、2和6;赶团网为1、1和2。
  以上数据说明什么?一次1,000元的美容服务,即使卖到100元,美容院仍然有利润。正因如此,团购网才能在推出众多不可思议的低价服务的同时,还能拿到来自商家的高额佣金。用户能够享受到单个消费所无法拿到的价格,商家在短时间内聚集了大量人气,团购所带来的三赢局面使团购网很快实现盈利。
  站长与其关注团购网,不如去关注团购的商品,这些商品主要是以非实物类商品为主,说准确一点就是“生活服务类”商品,它们成本低、利润高、服务性强,适合团购,那么,适合中小站长的商品又有哪些呢?

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